Customer Support Specialist (Non-Voice Chat) - Remote Work from Bali
Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser sebagai Customer Support Specialist (Non-Voice Chat) dan bekerja secara remote dari lokasi indah di Bali! Peran ini ideal untuk individu yang menguasai komunikasi tertulis dan bersemangat dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Tidak ada pengalaman sebelumnya yang diperlukan untuk memulai, tetapi Anda harus siap untuk belajar dan berkembang bersama kami.
Di Private Advertiser, kami menghargai setiap interaksi pelanggan sebagai kesempatan untuk membangun hubungan yang kuat. Sebagai Customer Support Specialist, Anda akan menjadi penengah yang memahami kebutuhan pelanggan kami dan memberikan solusi yang tepat. Kami menggunakan platform seperti Zendesk dan Slack untuk menangani tiket pelanggan, sehingga Anda akan terlibat dalam setiap aspek dari proses layanan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani tiket pelanggan melalui platform Zendesk dan Slack.
- Menjawab pertanyaan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan solusi yang cepat dan efisien.
- Menghasilkan laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ada.
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan semua tiket ditangani dengan baik.
- Menghadiri rapat tim secara berkala untuk membahas perkembangan dan tantangan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal lulusan SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan atau peran terkait adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan berorientasi pada hasil.
- Kemampuan untuk menggunakan platform seperti Zendesk dan Slack.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dan mengelola waktu dengan baik.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang